З КОГО НЕ МОЖНА «ВИБИВАТИ» КРЕДИТИ ПІД ЧАС ВІЙНИ — роз’яснює адвокат, експерт Громадського центру правосуддя Вероніка Чурсова.
Нещодавно Верховною Радою України було прийнято Закон про внесення змін до Закону України «Про споживче кредитування» щодо врегулювання простроченої заборгованості на період дії воєнного, надзвичайного стану. Тож..
НАЙГОЛОВНІШЕ!
Ухваленим Законом передбачається ЗАБОРОНА ФІНАНСОВИМ УСТАНОВАМ на час воєнного стану та півроку після його закінчення ВЗАЄМОДІЯТИ З ВЛАСНОЇ ІНІЦІАТИВИ ЗІ СВОЇМИ КЛІЄНТАМИ З ЧИСЛА ВІЙСЬКОВОСЛУЖБОВЦІВ та турбувати їх родичів.
На кого поширюються нововведення?
військовослужбовців ЗСУ, інших військових формувань та правоохоронних органів спецпризначення;працівників Державної спеціальної служби транспорту;
працівників Держслужби спеціального зв’язку, які проходять військову службу на території України;українців, які виконують військовий обов’язок за межами України;
військовослужбовців, які отримали інвалідність;військовозобов’язаних та резервістів, членів добровольчих формувань територіальних громад, членів сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи пропали безвісти, осіб, які перебувають у полоні.
ВАЖЛИВО!
Кредиторам, колекторським компаніям та іншим організаціям ЗАБОРОНЕНО БЕЗПОСЕРЕДНЬО ВЗАЄМОДІЯТИ із споживачем та його близькими особами З ВЛАСНОЇ ІНІЦІАТИВИ ТІЛЬКИ ЗА УМОВИ, якщо військовослужбовець або його родичі належним чином повідомили компанію про їх належність до такої категорії.
Алгоритм такий
Кредитодавець зобов’язаний розмістити на головній сторінці свого веб-сайту адресу електронної пошти, місцезнаходження та номер телефону (гарячої лінії, контакт-центру), за якими приймаються повідомлення споживачів та інших осіб про належність особи до захищеної категорії.
Військовослужбовці або його родичі, в свою чергу, користуючись цими каналами, повинні повідомити фінансову установу про свої права.
Документами, якими споживач може підтвердити свою належність до категорії осіб, яких НЕ можна турбувати, є:
- довідка з гербовою печаткою, підписана командиром або особою, яка його заміщує, вона може бути рукописною;
- посвідчення інваліда війни;
- для членів сімей військовослужбовців, які загинули чи померли, – посвідчення члена сім’ї загиблого;
- для осіб, які перебувають у полоні, осіб, з якими втрачено зв’язок, осіб, зниклих безвісти, для членів сімей військовослужбовців, які зникли безвісти, – інформація, надана державним підприємством, яке виконує функції Національного інформаційного бюро.
Якщо ВИ ВТРАТИЛИ НАЛЕЖНІСТЬ до захищеної категорії, ви ВИ ЗОБОВ’ЯЗАНІ ПОВІДОМИТИ ПРО ЦЕ КРЕДИТОДАВЦЯ, протягом 30 календарних днів з дня втрати належності.
Якщо фінансова установа порушує ваші права (телефонує цілодобово, використовує лайливі слова тощо), ви маєте право написати скаргу на ім’я керівника такої установи із переліком та описанням порушень, а також звернутися з відповідною скаргою до Національного банку України.
