Водитель Uber, который потерял работу после того, как его учетная запись была незаконно деактивирована, когда программное обеспечение Uber решило, что он не тот, за кого себя выдает, обвиняет фирму косвенной дискриминации.
Темнокожий водитель, который работал на платформе Uber с 2016 года по апрель 2021 года, подал иск в суд по трудовым спорам, утверждая, что его учетная запись была незаконно деактивирована, когда программное обеспечение для проверки лица, используемое для входа водителей в приложение для вызова водителя, решило, что он не тот, кому принадлежит аккаунт.
Профсоюз независимых рабочих Великобритании (IWGB), который поддерживает этот иск, заявил, что по меньшей мере 35 других водителей потеряли свою регистрацию в Uber из-за предполагаемых ошибок в программном обеспечении с начала пандемии. Он призывает Uber отказаться от «расистского алгоритма» и восстановить отключенных водителей.
Uber заявил, что он «решительно опровергает полностью необоснованные утверждения» и что он «привержен борьбе с расизмом и борется за равенство — как внутри, так и за пределами нашей компании». Фирма заявила, что проверки были «разработаны для защиты безопасности всех, кто использует приложение, путем обеспечения того, чтобы надлежащий водитель использовал их учетную запись». Водители могут выбрать человеческую проверку своего изображения, и когда выбирается технология, «всегда есть как минимум два человеческих экспертных пересмотра, прежде чем будет принято какое-либо решение об удалении аккаунта водителя», — сказала она.
Uber использует программное обеспечение с апреля 2020 года. В 2019 году Microsoft, производящая программное обеспечение, признала, что программное обеспечение для распознавания лиц не работает так же хорошо для цветных людей и может не распознавать их.
Исследования нескольких программных пакетов для распознавания лиц показали, что частота ошибок при распознавании людей с более темной кожей выше, чем среди людей с более светлой кожей, хотя Microsoft и другие компании улучшают производительность. Uber сказал, что его программное обеспечение не полагалось на сканирование большого количества лиц. Скорее, программа сравнила уже загруженное изображение водителя с его недавно отправленным селфи.
