Невыдача чека при продаже различных товаров — это одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются потребители, несмотря на то, что большинство магазинов и предприятий уже давно применяют контрольно-кассовую технику в своей деятельности.
Вместе с тем, в соответствии с законодательством Украины, при осуществлении продажи товара, продавец обязан выдать товарный или фискальный чек, который является подтверждением факта совершения покупки. Чек является тем расчетным документом, который гарантирует защиту потребителя при возникновении различных ситуаций при покупке товаров, в частности при нарушении прав потребителей; предоставлении гарантии; обмене или возврате товара и т.д. Также наличие фискального чека является подтверждением официального происхождения товара, предохраняет потребителя от покупки контрабандных и фальсифицированных товаров. Особенно это касается алкогольных напитков.
Также у потребителей могут возникнуть сомнения относительно выданного фискального чека. Поэтому благодаря электронному сервису «Поиск фискального чека» плательщики могут оперативно получить информацию о совершенных расчетных операциях в любой торговой точке любого населенного пункта страны.
В случае отсутствия или несоответствия реквизитов чеков на сервере ГНС с имеющимся расчетным документом, можно отправить в налоговую письменное обращение по этим вопросам с приложением копий полученных расчетных документов. Кроме того, в случае получения пользователями фискального чека, который вызывает сомнение, можно направить в ГНС электронное письмо с прикрепленным фото чека.
