Правительство по инициативе Минэкономразвития отменил норму обязательного ведения книги отзывов и предложений.
Книга отзывов и предложений на производствах, в торговле и общепите введена еще в советское время в целях защиты прав потребителей за фиксации в ней фактов их нарушения, рекомендаций и отзывов.
Сейчас эта форма защиты прав потребителей является неэффективной и никоим образом не решает их проблем. На практике существует ряд современных и наиболее эффективных инструментов для потребителей защитить свои права: возможность оставлять отзывы на сайтах самих заведений или на других специализированных сайтах, прямые обращения к Держпродспоживслужбы, Государственной фискальной службы, суда. Отмена книг позволит уменьшить финансовые затраты всех предприятий на 125 млн гривен в год.
