Кожен покупець має право на обмін або повернення товару, якщо він не підійшов за розміром, фасоном, кольором або ж має дефекти. Важливо знати свої права, аби уникнути непорозумінь з продавцем.
По-перше, товар можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту покупки (якщо товар належної якості).
По-друге, є певні умови, за яких можна здійснити обмін чи повернення:
1. Якщо товар не був у використанні та має збережений товарний вигляд;
2. Якщо на товарі є пломби, ярлики;
3. Якщо є чек або інший документ, який підтверджує покупку.
Якщо ж у вас не залишилось чека, можна отримати копію чека, звернувшись з заявою до керівника магазину.
Які товари не підлягають поверненню або обміну?
1. Натільна та постільна білизна, шкарпетки;
2. Друковані видання;
3. Зубні щітки, бритви;
4. Інструменти для манікюру,
педикюру та ін..;
5. Дитячі іграшки (з м’яким наповнювачем);
6. Лікарські засоби та деякі інші.
За захистом прав споживачів потрібно звертатися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.