Для надання українцям допомоги та підтримки будуть використовувати електронні персональні картки з їхньою соціальною історією.
В Україні розпочали бета-тестування системи кейс-менеджменту для сфери соціальних послуг. Про це повідомила міністерка соціальної політики України Оксана Жолнович.
Так, дане тестування проводитимуть у Вінницькій, Дніпропетровській, Полтавській та Черкаській областях.
Як це працює?
Людина звертається за соцпідтримкою, і її запит потрапляє до кейс-менеджера.
Використовуючи планшет, спеціаліст оцінює її потреби та визначає можливі види підтримки, які може надати держава.
Весь цей процес автоматизовано відбувається в єдиній електронній системі.
Такий підхід до ведення випадку застосовується в різних бізнес-процесах, включаючи соціальну роботу. Він допомагає забезпечити координацію та ефективність в наданні допомоги особам, які перебувають у складних життєвих обставинах, забезпечуючи їм необхідну підтримку та ресурси.
“Тепер з’являється електронна персональна картка людини з її соціальною історією. Приблизно так само, як електронна медична картка пацієнта з історією лікування. У медичній карті можна побачити, як лікували пацієнта, щоб повернути здоров’я. А у соціальній – які послуги надавали, щоби вивести людину із складної життєвої ситуації”, – пояснила міністерка.