Військовослужбовці, ветерани та члени їхніх родин користуються додатковими соціальними та фінансовими гарантіями, визначеними законодавством. Якщо виникли проблеми з отриманням грошового забезпечення чи інших виплат, реалізацією пільг або порушено ваші права під час користування фінансовими послугами, важливо знати, куди звернутися по допомогу.
Про це повідомляє Міністерство юстиції України.
Якщо питання пов’язане з проходженням військової служби, звертайтесь до Міністерства оборони України
До Міноборони можна звернутися особисто, поштою, електронною поштою або телефоном гарячої лінії.
Електронна пошта: [email protected]
Гаряча лінія: 1512 (цілодобово).
Тут можна отримати консультації щодо законодавства та порядку вирішення питань, пов’язаних із проходженням військової служби.
Якщо потрібно захистити права військовослужбовця, звертайтесь до Військового омбудсмана
Уповноважена Президента України з питань захисту прав військовослужбовців та членів їхніх сімей розглядає звернення військових і членів їхніх родин, надає первинну правничу допомогу та сприяє відновленню порушених прав.
Для звернення потрібно:
- підготувати письмову заяву із викладенням обставин;
- додати документи, що підтверджують викладені факти;
- зазначити контактні дані;
- надіслати звернення на адресу [email protected].
Якщо порушено конституційні права, звертайтесь до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
До Омбудсмана можна звернутися, якщо, зокрема:
- не виплачено або несвоєчасно виплачено грошове забезпечення;
- виникли проблеми з отриманням одноразової грошової допомоги;
- порушено право на пільги чи інші соціальні гарантії.
Електронна пошта: [email protected].
Якщо проблема виникла з банком чи фінансовою компанією, звертайтесь до Національного банку України
Нацбанк України захищає права споживачів фінансових послуг. Якщо банк або інша фінансова установа порушили ваші права, нав’язують додаткові послуги чи надають неповну інформацію про фінансовий продукт, ви можете звернутися до НБУ.
Електронна пошта: [email protected].
Телефон: 0 800 505 240.
Стандартний строк розгляду звернення становить до 30 днів. За потреби він може бути продовжений до 45 днів.