Безкоштовний проїзд громадським транспортом передбачений українським законодавством для визначених категорій населення. Однак, часто громадяни не можуть скористатися даним правом через ряд факторів і їх обурення здебільшого цілком правомірне.

Право на безоплатний проїзд у маршрутних таксі мають наступні пільгові категорії громадян:

учасники бойових дій та особи, прирівняні до них;

інваліди війни та особи, які прирівняні до них;

військовослужбовці строкової служби;

військовослужбовці, які стали інвалідами внаслідок війни;

батьки, які перебувають на утриманні військовослужбовця, який загинув або пропав безвісти під час проходження військової служби;

ветерани військової служби, органів внутрішніх справ, національної поліції, податкової міліції, Державної пожежної охоронної служби, Державної кримінально-виконавчої служби, служби цивільного захисту, Держслужби спеціального зв’язку та захисту інформації, СБУ та колишні працівники прокуратури;

поліцейські під час виконання повноважень, працівники СБУ під час виконання покладених на них обов’язків;

реабілітовані особи, які стали інвалідами внаслідок репресій;

особи з інвалідністю першої та другої групи, діти-інваліди, особи, які супроводжують осіб з інвалідністю першої групи або дітей з інвалідністю (не більше одного супроводжуючого);

громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, віднесені до першої категорії, ліквідатори аварії на ЧАЕС, які належать до другої категорії;
11. діти, яким встановлено інвалідність, що пов’язана з катастрофою на ЧАЕС;
12. діти з багатодітних сімей;
13. діти до 6 років (без зайняття окремого місця для сидіння).
У разі безпідставної відмови у безплатному проїзді необхідно:

дізнатися найменування перевізника, його контактні дані (інформація, як правило, міститься біля водія);

прізвище, ім’я та по батькові водія;

записати номер транспортного засобу;

час, маршрут, а також придбати квиток, зберегти його, а у разі звернення до суду необхідна наявність свідків.

Потім слід звернутися за захистом свого права із заявою або скаргою до:

працівників поліції (відмова у пільговому проїзді) – 102;

до територіального управління Державної служби України з безпеки на транспорті;

транспортного відділу міської ради;

Державної служби України з безпеки на транспорті.