У розроблений Міністерством оборони України для військовослужбовців мобільний застосунок Армія+ щоденно заходять тисячі користувачів, проте деколи виникають ситуації, коли захисники та захисниці не можуть увійти в Армія+.
Про це повідомляє Міністерство оборони України.
Найголовніша причина, чому так трапляється – ТЦК та СП міг не оновити дані і лишити ваш обліковий статус як «військовозобов’язаний» та це блокує авторизацію. Проте, їхати до ТЦК вам не потрібно, адже Міноборони надали покрокову інструкцію вирішення проблеми авторизації.
Міноборони звертають вашу увагу на те, що якщо військовослужбовець проходить службу менше двох місяців, оновлення даних методами нижче може не спрацювати.
Варіант 1. Зайдіть в застосунок Резерв+ та подайте запит на виправлення даних
На головному екрані натисніть «Меню» – «Виправити дані онлайн» – «Я вже військовий», заповніть заявку і подайте її.
Важливо: оберіть саме той ТЦК, через який ви мобілізувалися. Якщо ви пішли безпосередньо до частини, а не через ТЦК, то оберіть ТЦК за місцем реєстрації.
Заявку опрацюють за 24 години. Після цього зайдіть в Резерв+. На військовому електронному документі має відображатися сіра стрічка «Знято», а в підставі зняття має бути написано «військовослужбовець». Після цього можна повторно авторизуватися в Армія+.
Варіант 2. Видаліть та повторно встановіть Армія+ та подайте запит на уточнення даних
Цим шляхом ви можете скористатися, якщо попередній варіант із Резерв+ не спрацював. Або при спробі виправити дані онлайн в Резерв+ ви бачите екран «Немає доступних категорій». Тоді при авторизації в Армія+ обираєте пункт «Я точно чинний військовий» і заповнюєте заявку.
Важливо: як і у випадку з Резерв+, оберіть саме той ТЦК, через який ви мобілізувалися. Якщо ви пішли безпосередньо до частини, а не через ТЦК, то оберіть ТЦК за місцем реєстрації.
Заявку опрацюють за 48 годин. Після цього зайдіть в Армія+. Якщо нічого не змінилося, необхідно відкликати заявку і подати її ще раз.
Варіант 3. Подайте звернення в стройову військової частини
Цим шляхом ви можете скористатися, якщо попередні два варіанти з Резерв+ та Армія+ не спрацювали. Зверніться до стройової та попросіть підготувати список військових для оновлення даних. Вони мають відправити його по СЕДО до вашого ТЦК та СП.